我们预计,客户与组织互动的全新模型将在未来几年中得到发展。今天,我们所面临的挑战是,组织需要回归主题,好好想想他们希望如何与客户进行互动,然后利用最新的技术和工具,从而显着改善客户体验【打造与客户互动的服务流程】http://t.cn/8sg7e2Y ​

2014-5-7 15:26转发|评论

AMT顾问通过深入到仓库业务运作一线,对每个物流操作动作进行秒表计时观测,详细计算每个动作花费的时间,最后采用ASME流程优化工具方法论开发出作业优化方案,使Y公司的物流作业整体速度比传统方式效率提升了58.3%[流程优化实践——物流作业流程效率提升]http://t.cn/z8YKsoV ​

2014-3-12 15:05转发|评论

移动互联网从衣食住行各个方面,全面深入地改变我们的生活,无论用户变得多么不忠诚,不变的是,对于消费体验、场景模式的重视会成为移动互联网真正成功的关键。[ 移动互联网与“衣食住行”]http://t.cn/8sz7lZP ​

2014-3-12 15:03转发|评论

对研发型企业而言,创新能力和研发作业的效率,是决定其能否继续成长的关键。这就要求研发型企业能够对知识不断深入地挖掘、积累、共享与应用,通过显性-隐性知识转换的良性循环,形成知识螺旋,促进知识的创新和研发效率的提高,从而使企业提升竞争力[提升研发型组织的知识创新]http://t.cn/8sz7pAc ​

2014-3-12 15:02转发|评论

“人海战术”曾经为企业带来了业绩的高速增长,而目前提升人效,向“精英路线”转变则成为了企业在市场低潮时期修炼内功、积蓄力量的战略性举措。如何提升各岗位任职人员能力素质水平,练出一支精兵强将,从而实现人力资源结构的转型升级? [盘活人力资本三步走]http://t.cn/8sz7SfN ​

2014-3-12 15:00转发|评论

有别于其他企业知识管理建设专注于建系统的做法,越秀集团采取的“搭体系、建系统;整体规划、试点推进;树立标杆、以点带面”的建设推进模式,为集团型企业开展知识管理工作提供了宝贵的经验与借鉴作用http://t.cn/zR7gxbW ​

2014-3-3 18:37转发|评论

移动支付的实质是资金的转移,核心是支付账户,支付介质是移动终端,例如手机等。移动支付业务到底存在哪些形式?商业模式有哪些?未来到底该如何发展?新技术演进对移动支付行业的影响到底有多大,成为众多移动支付企业需要深入探讨的问题http://t.cn/z8Y9LDp ​

2014-3-3 18:37转发|评论

目前很多企业或咨询公司进行的风控管理都有些务虚而不务实,偏理论化,不能解决很多实际管理问题,出现很多做了风控管理但照样发生很多风险事件,把风控管理越做越复杂等问题。为此,笔者近几个月探索并实践出了一些改进型的风控建设方法,取得了不错效果。【风控,如何纠偏?】http://t.cn/8kLbHuE ​

2013-11-26 13:44转发|评论

大数据和O2O都是当今的时髦名词,据《2013电商十大新发展趋势》报告,大数据在排名中名列第3,O2O名列第5,可以说是炙手可热。但这只是电商的排名,如果在传统行业“大数据”与“O2O”强强结合,那又该是个怎样的场景?【传统企业如何通过“大数据+O2O”转型升级?】 http://t.cn/8kLbWaG ​

2013-11-26 13:43转发|评论

“云计算、云服务”会为企业信息化带来什么改变和增值?企业要如何切换到基于“云”的信息化平台,从而尽早享受到新技术带来的好处?根据AMT多年的管理信息化实践总结,企业对信息化的核心诉求无非就是三点“省钱、可靠、服务好!”【用云服务节省您的企业IT投资】http://t.cn/zRJhYsK ​

2013-10-23 15:18转发|评论

会议正在最后的紧张筹备中,要报名的要赶快哦

AMT咨询 :11月7-8日西安,“中国流程管理第一人”@AMT咨询王玉荣 、流程管理专家@金国华-管理咨询及流程培训联手重磅推出流程管理大型公开课,结合企业实际对现状进行改进与提升,详见:http://t.cn/zRbDrj3。2013年11月1日前通过AMT微信和微博报名,回复“参加流程公开课”和电话,更有礼品赠送哦! ​

2013-10-23 15:13转发|评论

企业制定战略规划并实施后,如何评价当初制定的战略规划是否合理?资源配置是否合理?战略执行效果是否达到预期目标?执行偏差在哪里?造成偏差的原因是什么?如何管理改进及战略调整?大多数企业开战略研讨会,期望通过管理层会议讨论解决问题。这种方式有优点,但也存在一些不足http://t.cn/zR7gS12 ​

2013-9-30 12:29转发|评论

有别于其他企业知识管理建设专注于建系统的做法,越秀集团采取的“搭体系、建系统;整体规划、试点推进;树立标杆、以点带面”的建设推进模式,为集团型企业开展知识管理工作提供了宝贵的经验与借鉴作用【越秀,推进集团型企业知识管理一体化】http://t.cn/zR7gxbW ​

2013-9-30 12:27转发|评论

//@AMT咨询王玉荣: 请关注AMT微信,获得最新的流程管理观点和案例,前100名关注者更有机会获赠《图说流程管理》新书!

AMT咨询 :流程管理新书推荐:AMT咨询实战派流程管理专家金国华老师新作《图说流程管理》,通过"图片+简单文字描述+案例"新颖的创作形式,并结合实践开发出一套适合中国企业的流程管理体系搭建、推动及改进方法。关注AMT微信,获得最新的流程管理观点和案例,前100名关注者更有机会获赠《图说流程管理》新书! ​

2013-9-17 15:06转发|评论

移动支付的实质是资金的转移,核心是支付账户,支付介质是移动终端,例如手机等。移动支付业务到底存在哪些形式?商业模式有哪些?未来到底该如何发展?新技术演进对移动支付行业的影响到底有多大,成为众多移动支付企业需要深入探讨的问题【移动支付的赢利模式】http://t.cn/z8Y9LDp ​

2013-9-16 12:13转发|评论

【流程优化实践——物流作业流程效率提升】通过深入到仓库业务运作一线,对每个物流操作动作进行秒表计时观测,详细计算每个动作花费的时间,最后采用ASME流程优化工具方法论开发出作业优化方案,使Y公司的物流作业整体速度比传统方式效率提升了58.3%http://t.cn/z8YKsoV ​

2013-9-16 12:11转发|评论

如果没有把流程管理的必要性、紧迫性和企业某个休戚相关的经营问题结合起来,老板是不会真正重视流程管理的。一位老板说过:经营是呼吸,管理是吃饭,指望通过一次培训就达到让老板重视的目的是不可能的。有效的做法是把流程管理和老板感到极其紧迫甚至夜不能寐的生存问题结合起来http://t.cn/zTXMEfM ​

2013-4-23 17:43转发|评论

尽责怎样作为一个工作标准让今天的工作比昨天做得更好?明天的工作是否可以比今天做得更好?对每一项工作是否已经尽了全力?是否可以比分内的工作多做一点,比别人的期待做得更好一点?在现有的条件下,还有哪些潜力可以深挖?【尽责】http://t.cn/zTXMWEo ​

2013-4-23 17:40转发|评论