广汽本田汽车客服中心通过4PS国际标准合规认证。。。[鼓掌][鼓掌] ​

12月5日 22:34转发|评论

为青春[鼓掌][鼓掌] ​

12月2日 13:42转发|评论

周末继续讲4PS公开课,连续5天的4PS国际标准认证协调员认证课程的最后一天…深入分析,实战演练,大数据与呼叫中心产业前途无量… ​

11月25日 10:44转发|评论

又是一年一度的国庆中秋双节同乐,华云服务各基地的伙伴们大家辛苦了! 在厦门祝各位朋友节日快乐!明天继续出差江西… ​

9月28日 09:37转发|评论

下午!这样发言,你我都不会打瞌睡! ​

9月21日 14:55转发|评论

广东广信客户联络中心4PS国际标准体系认证终审会议今在广东举行。广东广信通服是大型外包公司,有25人获得4PS认证实施协调员等认证,有超15年运营经验,运营呼叫中心座席超过3500个,分布于北京、山东、广东等地,年话务处理能力超过7510万次,多次折桂金音奖。 ​

9月7日 14:59转发|评论

携程服务联络中心4PS国际标准五星级L2 认证项目实施会议,携程副总裁陈笛,4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨等出席,中心约2万人,坐席1.5万,含呼入、呼出、在线、电子邮件等;“让旅行更加幸福,一应俱全、一丝不苟、一诺千金”!携程是“金音奖”历年持续获奖单位,保持持续卓越服务。标杆企业,行业翘楚 ​

9月7日 13:54转发|评论

北京鸿联九五4PS国际标准认证终审会议今天进行,成立于1996年,于1998年开创“95000”旅游资讯热线,成为国内最早从事呼叫中心业务的集团公司之一 ,2001年正式加盟中信集团,成为其一级子公司,归中信国安管理。用实际行动,倾力打造最佳呼叫中心,20年呼叫中心运营经验,18个运营城市,1.5万运营团队 ​

9月6日 23:32转发|评论

上汽大众汽车客户服务中心4PS国际标准认证终审:中心500席覆盖呼叫中心呼入、呼出语音类服务,在线客服、电子邮件、信函、传真等非语言类服务;面向全国用户提供销售咨询、活动咨询报名、售后咨询、紧急救援、投诉受理等多种服务;外呼包括潜客信息核对、车主(会员)邀约、销售满意度调研、售后服务满 ​

9月3日 18:07转发|评论

4PS国际标准认证协调员培训班的来自各大企业的学员们正在考试中… 填空题、选择题、是非题、计算题、简答题 考试时间3个半小时。。… ​

8月26日 13:19转发|评论

五天4PS联络中心国际标准认证协调员课程结束,大家针对呼叫中心标准进行了系统学习,下午大家考试。。 与学员王霏等合影,剪刀石头布。[鼓掌] ​

8月26日 13:00转发|评论

来自戴尔、丰田、惠氏、润迅、中通、京东、立白、君乐宝、康师傅等近20家企业的近40位4PS国际标准认证协调员班学员到中国大地保险客服中心交流,大地保险全国呼叫中心总座席近2万,收获很大[鼓掌][鼓掌]… ​

8月23日 21:16转发|评论

华云服务(江苏)大数据与呼叫中心外包基地8月份员工集体生日会[鼓掌][鼓掌]。 华云职场文化墙亮了.. 一席一天地,一线一乾坤.. 对自己狠一点,离成功近一点.. 点击小鼠标,放眼大世界.. ​

8月22日 22:50转发|评论

http://t.cn/RCixv0b ​

8月22日 02:57转发|评论

由我主讲的2天1夜4PS认证培训师深度研修班在沪圆满举行,学员们通过练胆、练形、练嘴、练脑等方式展开全方位演练,轮番演练,实战点评,并进行了考试。学员都不一般,有赵薇、来自新家坡首次用中文演讲的Roni[呲牙]。。一批通过认证的优秀培训师将走出来。。 下周(8月22日)开讲连续5天的4PS认证协调 ​

8月18日 20:13转发|评论

广东联通客服中心金音奖入户评测,中心超3000席,通过4PS标准认证,而互联网服务运营中心近200人提供的智能及在线服务已占服务量的90%以上。通过大数据分析及智能化工具使话务员进行“来话营销”业务也可变得工具化流程化,交叉营销创收过亿。大数据建模和应用很突出。中心生活配套和环境都非常好! ​

8月17日 15:32转发|评论

君乐宝乳业全国客服中心4PS国际标准认证启动仪式现在在石家庄举行,君乐宝集团副总裁陈君,君乐宝品牌中心总经理邱唯农等近20人共同出席了启动仪式。好产品、好品牌、好服务,与客户共同成长。。 今晚石家庄飞大连… ​

8月14日 15:47转发|评论

深夜二点半,飞机到达石家庄正定国际机场[鼓掌]… 再晚,还是到了[鼓掌]。机上吃了三个水蜜桃… 明早参加君乐宝乳业客服中心4PS国际标准认证启动仪式,顺便考察石家庄大数据与联络中心产业投资环境,明晚飞大连,后天入户惠普全球客服中心。 ​

8月14日 02:52转发|评论

夏日炎炎,华云服务(江苏南通)大数据与呼叫中心外包基地里清爽凉快,绩效好的员工优先摇的“特权椅”秋千摇椅荡漾着青春的气息,带空调热水器的宽敞员工宿舍洋溢着家的温馨。。 今年双十一,华云服务各呼叫中心外包示范基地由8名4PS认证协调员领队,将再增上千名员工待命服务… ​

8月3日 13:46转发|评论

飞利浦(中国)进行“金音奖”2017中国最佳客户联络中心”评选入户,飞利浦总部位于荷兰,世界500强,呼叫中心分布于上海,广州,永川3个中心,24小时*365天,曾先后6次荣获“金音奖”。中心4PS指标NPS达到83%,为全球第一;今天飞利浦团队从战略、人员、流程、平台、绩效等5个维度进行了分享、非常专业, ​

7月27日 16:52转发|评论